راهنمای خرید از ای کادو

  • step1-min

    مشاهده کادوها

    قبل از هر چیز محصولات را مشاهده کنید، اطلاعات کامل و تصاویر را به خوبی ببینید.

    step2-min

    افزودن به سبد خرید

    بعد از پسند و انتخاب گزینه های کادو، محصول را به سبد خود اضافه نمایید.

    step3-min

    پرداخت و اتمام خرید

    اکنون وقت انتخاب روش پرداخت می باشد. پس از پرداخت کارشناسان ای کادو با شما ارتباط برقرار خواهند کرد.

    step4-min

    تحویل و دریافت کادو

    پس از طی شدن مراحل بالا که کمتر از 5 دقیقه زمان می برد، کادو با توجه به انتخاب روش ارسال تقدیم شما عزیزان می گردد.

    تلفن پاسخگویی: 77367262

    هم اکنون خرید خود را آغاز کنید

    هم اکنون با ما تماس بگیرید

    step-end-min

  • پرداخت به تمام روش های ممکن

    ‘ای کادو’ برای رفاه مشتریان عزیز خود تمامی روش های پرداخت را که در زیر توضیح داده خواهد شد قرار داده است

    پرداخت آنلاین

    در صورت تمایل شما می توانید از طریق تمامی کارت های عضو شبکه شتاب پرداخت محصول خود را انجام دهید. لازم به ذکر است ‘ای کادو’ امنیت کامل را برای پرداخت ها تعبیه کرده است.

    پرداخت حضوری یا درب منزل

    اگر تمایل به پرداخت آنلاین ندارید، هیچ اشکالی ندارد، زیرا شما می توانید به هنگام تحویل گرفتن کالا هزینه را به صورت نقدی به مامور پست تحویل داده و یا همان جا کارت بکشید. متاسفانه در حال حاضر این امکان فقط برای تهران وجود دارد و به زودی برای سایر شهرستان ها نیز قرار داده خواهد شد.

    انتقال وجه کارت به کارت

    اگر تمایل به پرداخت به هیچ کدام از روش های گفته شده در بالا ندارید، باز هم اشکال ندارد، شما می توانید هزینه خرید را به صورت کارت به کارت انجام داده و شماره تراکنش را برای کارشناسان ‘ای کادو’ ارسال نمایید.

    شماره کارت

    4735 3931 2910 5022

    بانک پاسارگاد

    به نام آقای آرش صفری


    پرسش های متداول پرداخت

    • آیا پرداخت اینترنتی در ای کادو امن و مطمئن است؟
      • پرداخت های اینترنتی از سمت بانک ها به گونه ای طراحی شده است که از امنیت بالایی برخوردار است و جای نگرانی نمی باشد و این بدین معنی می باشد که تمامی عملیات امنیتی و تراکنش ها از سمت بانک می باشد و ای کادو از سیستم پرداخت امن پی لاین استفاده می کند که امنیت خرید شما و صحت تحویل کالا را نیز تایید می کند. با این وجود رعایت برخی نکات نیز از سمت شما می تواند خریدی مطمئن تر را به دنبال داشته باشد:
        • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
        • قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
        • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
    • پرداخت ناموفق بوده ولی پول از حسابم کم شده؟
      • گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. این مشکل از سمت ای کادو و کلا فروشگاه ها نمی باشد و از سیستم بانکی است، اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
    • پرداخت سفارشم به چه صورت است؟
      • شما به صورت نقدی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت ، روش پرداخت خود را انتخاب کنید. همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در وب سایت ای کادو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. در صورتی که آدرس تحویل سفارش، شهر تهران باشد مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب و از طریق دستگاه کارتخوان سیار نیز پرداخت خود را انجام دهند. همچنین کلیه خریداران می توانند هنگام تحویل سفارش مبلغ آن را به صورت نقدی پرداخت نمایند.
  • نحوه ارسال و تحویل کادو

    تمامی محصولات با هزینه محاسبه شده براساس وزن و فاصله با تعرفه پست به دو صورت سفارشی و پیشتاز ارسال می شود.

    مدت زمان ارسال کالا

    پست پیشتاز تهران: 1 تا 2 روز شهرستان: 3 تا 4 روز پست سفارشی تهران: 1 تا 3 روز شهرستان: 5 تا 7 روز هرچند ای کادو معمولا سفارشات تهران را ساعاتی بعد تحویل می دهد.

    پرسش های متداول نحوه ارسال و تحویل کالا

    • آیا می توان سفارش پستی خود را رهگیری کنم؟
      • آری، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده می‏‌توانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید لینک پیگیری محصول از طریق وب سایت پست و یا با ای کادو تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا در نهایت با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
    • دریافت محصول پس از ثبت سفارش چقدر طول می کشد؟
      • سفارشاتی که در شهر تهران است، در همان روز قابل ارسال می باشد. ارسال معمولی در شهر تهران 24 تا 48 ساعت ودر شهرهای دیگر به صورت پستی ارسال می شود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط ای کادو محاسبه می شود .
    • هزینه ارسال سفارش به چه صورت است؟
      • هزینه ارسال در حال حاضر بر اساس تعرفه پست سفارشی و یا پیشتاز می باشد
  • ضمانت 7 روزه تعویض یا مرجوع نمودن کالا

    بدلیل تنوع محصولات ،شرایط نگهداری هر کالا با دیگری متفاوت است و بهتر است که قبل از اقدام به خرید، شرایط نگهداری محصولات به طور دقیق مطالعه شود.لازم به ذکر است که تمامی محصولات ای کادو، دارای گارانتی 7 روزه تعویض یا ارجاع محصول است . در صورتی که کالا به مدت 7 روز پس از تحویل ،دچار اشکال فنی یا ظاهری شود، می توانید پس از تماس با واحد پشتیبانی نسبت به تعویض و یا عودت دادن محصول اقدام نمایید . از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویتهای ای کادو می باشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مشکلاتی وجود دارد که ای کادو به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده است

    مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

    از آنجایی که ‘ای کادو’ برای هر یک از محصولات، بسته بندی مخصوصی در نظر گرفته است و تمامی محصولات قبل از ارسال بوسیله کارشناسان ما بازرسی و کنترل کیفیت میشود، امکان خرابی یا آسیب دیدگی حین ارسال بسیار کم است. با این وجود اگر محصول دارای هر گونه نقصان باشد ،شایسته است خریدار حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا با واحد پشتیبانی تماس گرفته و نسبت به تعویض یا استرداد آن اقدام نماید .

    انصراف از خرید

    در صورتی که خریدار قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف گردد، لازم است انصراف خود را در اسرع وقت به پشتیبانی اعلام کند تا در صورت لزوم استرداد وجه هرچه سریعتر صورت پذیرد. اگر محصول در حال ارسال باشد، زمانی که بسته درب منزل رسید انصراف خود را به موزع اعلام کنید و بسته را برگشت بزنید. در صورتی که پس از تحویل سفارش به هر دلیلی (حتی اینکه محصول خریداری شده را دوست نداشتید) از خرید خود منصرف شدید ،حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل مرسوله با پشتیبانی تماس گرفته و چگونگی و زمان ارسال را هماهنگ کنید. لازم به ذکر است که هزینه برگشت زدن محصول در این مورد نیز بر عهده ‘ای کادو’ می باشد . پس با اطمینان خاطر سفارش دهید و از خرید خود لذت ببرید .
  • پرسش های متداول خدمات پس از فروش

    • اگر کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده و یا محصول داخل وب سایت مغایرت داشته باشد، چه کار کنم؟
      • با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود . برو به صفحه پشتیبانی
    • اگر محصولی که خریده ام دارای مشکل فنی و یا آسیب دیدگی باشد چه کار کنم؟
      • با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) کارشناسان ای کادو در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند . برو به صفحه پشتیبانی
  • پرسش های متداول سفارش و پیگیری

    • چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
      • پس از تایید سفارش به صورت ایمیل و تماس تلفنی شما از وضعیت سفارش خود آگاه می گردید. همین امکان نیز در پنل کاربری خود وجود دارد، کافی است به صفحه اکانت من رفته و سفارش خود را در آنجا پیگیری نمایید. برو به صفحه اکانت من
    • آیا امکان کادوپیچ کردن محصولات جهت هدیه دادن برای من وجود دارد؟
      • آری، در صورت تمایل می توانید با خرید نوع کادوپیچ خود و نوشتن در توضیحات محصول این کار را انجام دهید.
    • آیا می توانم تلفنی سفارش دهم؟
      • آری، شما می توانید به راحتی با استفاده از شماره تلفن زیر سفارش خود را به صورت تلفنی انجام دهید. 09192464316 021-77367262
    • آیا می توانیم محصولاتی که معلوم نیستند را سفارش دهیم؟
      • اگر محصولی موجود نباشد، در صفحه محصول گزینه های خاص هر محصول قرار داده خواهد شد، یعنی یا محصول را می توانید سفارش دهید و یا امکان آن وجود ندارد، در کل بستگی به نوع محصول دارد.
    • آیا در طول شبانه روز می توانم سفارش دهم؟
      • آری، شما می توانید 24 ساعت روز و 7 روز هفته سفارشات خود را ثبت کنید. پیگیری سفارشاتی که خارج از ساعات کاری باشد، در روز بعد با الویت انجام خواهد شد.
  • پرسش های متداول درباره وب سایت

    • چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
      • پس از تایید سفارش به صورت ایمیل و تماس تلفنی شما از وضعیت سفارش خود آگاه می گردید. همین امکان نیز در پنل کاربری خود وجود دارد، کافی است به صفحه اکانت من رفته و سفارش خود را در آنجا پیگیری نمایید. برو به صفحه اکانت من
    • آیا برای خرید از وب سایت باید عضو شوم؟
      • خیر با توجه به امکان خرید به صورت مهمان عضویت شما الزامی ندارد، هر چند با عضویت از مزایای گوناگونی هم چون مزایایی از قبیل:
        • خرید مستقیم در هر بار بدون نیاز به وارد کردن داده ها
        • ارسال خبرنامه و آگاه شدن از آخرین محصولات
        • آگاهی از تخفیف های ویژه
        • آگاه شدن از کالاهای مورد علاقه خود
طراحی و توسعه وب سایت - رتیل